FAQ

お電話及びメールフォームでのお問合せの前にご確認ください。

デザインデータ製作について

Q:入稿後にデザインデータに修正があった場合は再入稿可能でしょうか?
A:量産指示前のデータ確認時であれば再入稿は可能です。但し、納期がズレ込みますので納期に影響が出る場合がございます。 量産指示後のデータ再入稿の場合は別途費用が発生します。
Q:CMYKとRGBの違いは?
A:RGBとは光の三原色とよばれ、色が混ざるほど明るくなり、白に近づきます。それを加法混色といいます。 R(Red)、G(Green)、B(Blue)の3色となり、テレビやパソコンのディスプレイはRGBで表現されています。 CMYK とは、主に印刷などに使われる発色方法です。シアン(Cyan)、マゼンダ(Magenta)、イエロー(Yellow)の色材の三原色を利用した混色方法で、 印刷ではこれに黒(K) を加えた4色が利用されています。色が混ざるほどに暗くなり、黒に近づいていきます。これを「減法混色」といいます。CMYKモードは、カラー印刷などに使われています。 PC上での色味が違く感じるのはこの為です。
Q:データの製作はCMYKとRGBどちらで製作すればいいですか?
A:弊社製作物のデザインデータのカラーモードは必ずCMYKで作成願います。 RGBカラーモードで入稿された場合、弊社にてCMYKカラーに自動的に変換いたします RGBカラーのデータをCMYKカラーへ変換するため、PCのモニター上の色合いと印刷後の色合いに差が出てしまい、仕上がりがくすんでしまいます。これはRGBカラーとCMYKカラーとでは再現色域が異なるためで避けられないことです。ご理解をお願いいたします。
Q:線の細さはどこまで再現可能ですか?
A:商品や仕様によって異なりますが、原則2mm以上のサイズを推奨しております。 デザイン可能範囲など詳細はHP内「ご注文・ご入稿」ページをご確認ください。
Q:デザインデータに塗り足しは必要ですか?
A:基本的には実寸サイズでご入稿いただければ問題ございません。 ご入稿いただいたデータに不備がある場合は再入稿のご案内をさせていただきます。 ※商品によって印刷ズレが起こる場合がございます。予めご了承ください。
Q:JPGデータがあるのだけど作製してもらえますか?
A:工場への入稿にはイラストレーターのパスデータが必要になりますので、JPGのデータのみですと工場への入稿ができかねます。 イラストレーターデータの作製が難しい場合、弊社でデザイン作製代行サービスも承っております。 代行費用はデザインによって変動しますが、5,000円(簡単な文字の代行の場合)~をみていただいております。 デザインのイメージ画像や素材をいただけましたら、デザイン代行費用を確認させていただきます。
Q:Illustratorのパスデータって何ですか?
A:「パス」という点の座標とそれを結ぶ線などのデータによって構成された画像のことです。 パスで作られたデータは「拡大縮小してもグラフィックが荒れない」「変形処理が簡単」「綺麗な形が簡単に描ける」などの特徴があります。

料金、納期について

Q:支払いは代引きでも可能ですか?
A:お支払いにつきましては、前払いの銀行振込、またはクレジットカード・コンビニ決済のみのご対応となります。
Q:振込み明細書とはなんですか?
A:お振込時にATMより出てくる明細書でございます。 ネットバンクからのご送金いただく場合は、振込み完了画面のスクリーンショットをご用意お願い致します。
Q:振込みのタイミングは?
A:ご発注手配時とさせていただいておりますので、データ入稿の際にご一緒にお振込をお願い致します。
Q:特急料金で納期を縮める事はできますか?
A:商品によっては基本製作期間よりも早く仕上げる事は可能です。 商品、仕様がお決まりでしたら納期は都度お問い合わせください。 海外から輸入する際の通関、また配送に関しての遅延は弊社管轄外となりますので予めご了承ください。

その他(製作の流れ、商品サンプル貸出 etc...)

Q:量産前の試作品確認はできますか?
A:ほとんどの商品は試作品の写真確認・現物確認が対応可能でございます。 ※別途料金が発生する商品もございます。お問い合わせください。 試作品確認後にデザイン変更などを行う場合、別途料金・納期が発生致します。 追加料金や納期につきましては状況によって異なりますので、都度ご案内をさせていただきます。
Q:色の指定はどのように行えばいいですか?
A:オーダフォーム内に色番号の指定欄がございますのでご記入をお願い致します。商品によってテンプレート内に色選択をいただくものもございます。
Q:オーダーフォームの提出方法は?
A:FAXまたはスキャンデータにてご提出をお願い致します。
Q:オーダフォームは何ですか?どこにありますか?
A:ご注文内容の詳細、納品先情報等をご記入いただくものです。 HP内の「テンプレート」ページにアップロードされておりますので、ダウンロードの上ご記入をお願い致します。

その他ご質問・ご要望がございましたら、下記までお電話ください。

0120-330-203
*通話中は繋がらない場合がございます。恐れ入りますが、お時間改めておかけ直し下さい。

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・当個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加または削除、利用の停止・消去
 および第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)を受け付けております。
 開示等の求めは、以下の「個人情報苦情及び相談窓口」で受け付けます。

<個人情報をご入力するにあたっての注意事項>
・必要事項が記載されていない場合、最適なご回答ができない場合があります。

<個人情報保護管理者>
有限会社ケーアンドエー 鈴木

<個人情報苦情及び相談窓口>
有限会社ケーアンドエー 苦情相談窓口
メール:info@kandamusic.com

上記にご同意のうえ、お問い合わせ下さい。

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