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よくあるご質問
お電話及びメールフォームでのお問合せの前にご確認ください。
缶バッジマシンについて
- 缶バッジマシンは、長期間の使用に耐えられますか？
- 中国製の高品質の缶バッジマシンになります。
長期間の使用が可能で、かなりの数量の缶バッジを作る事ができます。
定期的なメンテナンスを施さず、保管状態が悪い場合は、マシンの消耗も早く故障の原因になります。
サイズ変更が可能な為、アタッチメントの脱着箇所を雑に扱わないようお気をつけください。缶バッジマシンのアタッチメントは、各サイズ毎に購入する必要がありますか？各アタッチメントは、別売りになっております。缶バッジEXPRESSのパーツは、他社製品のマシンで使用することはできますか？他社製の商品と組み合わせて缶バッジ制作した場合
・不具合が生じマシンが故障した
・缶バッジがうまく作れない
などのクレームは、保証期間であっても保証対象外とさせていただきます。缶バッジマシンの対象年齢は何歳ですか？弊社取扱の缶バッジマシンの対象年齢は、玩具ではありませんので12歳以上になります。
お子様が使用する場合は、本製品の取り扱い方法を理解した大人の監視と指導のもとで行ってください。
缶バッジマシン、カッター、パーツなどは危険を伴いますので、取り扱いには十分ご注意ください。
使用中に生じた事故について、弊社は一切の責任を負いかねます。缶バッジマシンやカッター類などに小傷や塗装の剥げ、多少の錆がありますが不良品でしょうか？商品本体（マシン類）に小傷や錆等、少々雑な箇所がありますが、缶バッジを作る際に支障はありません。
神経質な商品管理を求めているお客様には、オススメいたしませんので予めご了承ください。缶バッジパーツについて- 用紙、プリンターは何を使用すれば良いですか？
- インクジェットまたレーザープリンターをご使用ください。
高品質コート紙（0.1ｍｍ～0.13ｍｍ）を推奨しています。パーツの管理はどの様にしたら良いですか？パーツの長期間保管は、適切な環境下で管理して頂かないと酸化により錆が発生する可能性があります。
可能な限り湿気の少ない環境下で保管し、定期的に乾燥剤を交換する等、適切な管理を行って下さい。前回と同じパーツを注文したのですが、少し色や細部の形状が違います？大量に纏めて輸入を行っている為その時期の輸入状況、季節、素材の含有量の微妙な違い等で色や形状に差がある場合がございます。商品サンプルを見ることができますか？各商品5個入りの商品サンプルをご用意しておりますので、ご購入をお願いいたします。お支払いについて- 決済方法を教えてください。
- クレジット決済と銀行振込みがご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード（VISA / Master Card / JCB / AMEX / Diners）お支払い期限を教えてください。原則、前金でのお支払いになります。請求書払いはできますか？事前に審査をさせていただき「取引基本契約」を締結後、ご利用いただけます。
お申し込み対象：公共機関・施設・一般企業（弊社の与信基準により判断させていただきます。）
ご利用限度額：100万円（弊社の与信基準により増額できます。）
必要書類：取引基本契約／登記簿謄本（発行3か月以内）
支払いサイト：30日領収書は発行できますか？電子領収書（PDF）を発行いたしますのでお伝え下さい。配送・送料について- 送料を教えてください。
- 商品の配送をヤマト運輸、佐川急便の通常便でお届けさせて頂いております。
ご購入時に包装サイズと配送料金がカートに表示されます。
40,000円以上購入の方は、送料無料になります。運送会社の指定、配達時間の指定はできますか？運送会社、配送時間のご指定は受け付けておりません。分納はできますか？分納配送をご指定いただいた場合、別途送料をいただきます。納品先の変更はできますか？商品の出荷前までなら無料で納品場所の変更ができます。注文をお受け付け出来ない場合について- 注文を受付けていただけない場合はありますか？
- 著作権法に抵触する恐れのあるデータ、刑法175条に抵触する「わいせつ図画」の恐れのあるデータは、弊社ではお取り扱いできません。
データ確認の際に弊社では、お取り扱いできないデータと認識した際に 注文をお断りさせていただく場合がございます。
入稿後のデータ内容の表現等について法令等に違反しないことを保証するものではありません。
弊社が複製した商品が著作権侵害によって第三者から指摘された場合、弊社は一切の責任を負いかねます。注文変更・キャンセルについて- 注文のキャンセル・内容の変更はできますか？
- 商品の出荷前までならば無料でキャンセル・内容の変更をする事ができます。納期・遅延について
- 注文した商品の納期を教えてください。
- ご入金後、1～3営業日以内に発送いたします。
お取り寄せ商品、在庫が無い商品に関し工場より取寄せにになります。
2週間程度お時間をいただいております。納期が遅れた場合の対処を教えってください。運送に関する遅延は、運送会社の責任となりその運送会社の保証範囲内での対応になりますので一切責任を負いかねます。不良品の交換・返金について- 不良品は交換または、返金してもらえますか？
- 納品した商品に不備がある場合、納品日より7 日以内にお申し出下さい。
弊社に非が認められた場合のみ対応致します。
ただし遅延に伴う損害の補償などに関し一切責任を負いかねます。
また、納品日より7 日を過ぎたお申し出に関して一切責任を負いかねます。保証について- 缶バッジマシン他の購入した商品は故障した場合、修理を行っていただけますか？
- １）缶バッジマシン、アタッチメント、カッター類は、1年間の保証が付いております。
お買い上げ商品に同封されている納品書と一緒に保管してください。
保証期間中に故障が発生した場合は、交換をさせて頂きます。
※1商品につき1回までの交換対応とさせていただきます。
２） 以下の事由により生じた故障および損傷は、保証の対象外とさせていただきます。
・使用上の誤りまたは不適切な修理・改造による故障および損傷
・購入後の落下、過度の荷重、水没、水濡れなどによる故障および損傷
・地震、水害、落雷等の天災地変、または火災・爆発等の事故による故障および損傷
・正規品以外の部品・消耗品を使用した場合、または当該故障が本製品以外に起因する場合
３） 保証期間を経過した缶バッジマシンやスタンドカッターの修理は、有料にて承ります。
4）缶バッジマシン、カッター類の商品をお買い上げ頂いたお客様は、保証書の項目より保証書をダウンロードしてください。レンタルサービスについて- レンタル品の延長は可能ですか？
- はい。事前にレンタル日数が分かっている際は、見積もりの際にお申し付けください。
また、レンタル当日の延長は、15:00までにご連絡ください。
延長料金は、1日につき1,000円の追加料金になります。
※レンタル期間前、期間中にご連絡いただいた場合のみ適用されます。
延滞料金は、1日につき2,000円をご請求いたします。
※返送期限を過ぎた場合にご請求いたします。レンタルする際にパーツ・カプセルのサイズや形状を指定することができますか？様々なサイズと形状をご利用いただけますので、お見積り時にご記載ください。レンタルする際に追加のパーツ・カプセルを同時購入できますか？パーツ・カプセルは付属しておりませんので別途ご購入が必要です。レンタルする際に必要な提出物はありますか？顔写真入の身分証明の控えをメール・FAXにて送付ください。レンタルの際の送料について教えて下さい。レンタル品の送料については往路分のみ費用が発生致します。
■本州・四国・九州・北海道 ・・・￥1,850
■沖縄・離島 ・・・￥3,250
サイズや数量によって送料は加算されます。
予めご了承くださいませ。
レンタル品の返却は同封の着払い伝票にて返送をお願いいたします。
※異なった方法で返送される場合は送料無料は適用されません。
元払いにて配送のご対応お願いいたします。
※異なる方法で着払いにて返送された場合、実費請求させていただきます。
予めご了承くださいませ。テンプレートについて- 缶バッジEXPRESS指定のテンプレートはありますか？
- 上側メニュー「入稿用デザインテンプレート」より該当商品のデータをダウンロードしてください。他社のテンプレートは使用できますか？缶バッジEXPRESSのテンプレートでの入稿を推奨しております。
他社テンプレートや独自デザインデータでの入稿に関し、仕上がりに差異があっても保証対象外になります。
またテンプレートのない商品に関しては、お問い合わせください。データ作成について- デザインデータを作成するソフトウェアの推奨バージョンはありますか？
- Adobe Illustrator（Ver.CS6以下）で、保存形式は「.ai」でお願いします。「完全データ」とはなんですか？「完全データ」とは、修正の必要がない完成された印刷可能な制作データのことです。
アプリケーションごとに印刷可能な制作データかどうかを確認する必須チェックポイントがあります。
データ入稿の前には、入念なチェックをお願いします。データの制作はCMYKとRGBどちらで制作すればいいですか？デザインデータのカラーモードは必ずCMYKで作成願います。
RGBカラーモードで入稿された場合、CMYKカラーに自動的に変換いたします。
RGBカラーのデータをCMYKカラーへ変換するため、PCのモニター上の色合いと印刷後の色合いに差が出てしまい、仕上がりがくすんでしまいます。
これはRGBとCMYKとでは再現色域が異なるためで避けられないことです。ご理解をお願いいたします。CMYKとRGBの違いは？RGBとは光の三原色とよばれ、色が混ざるほど明るくなり白に近づきます。それを加法混色といいます。
Red、Green、Blueの３色となり、テレビやパソコンのディスプレイはRGBで表現されています。
CMYK とは、主に印刷などに使われる発色方法です。
シアン(Cyan）、マゼンダ(Magenta)、イエロー(Yellow)の色材の三原色を利用した混色方法で、 印刷ではこれに黒(K) を加えた4色が利用されています。
色が混ざるほどに暗くなり、黒に近づいていきます。これを「減法混色」といいます。
CMYKモードは、カラー印刷などに使われています。 PC上での色味が違うように感じるのはこの為です。デザインデータに塗り足しは必要ですか？商品により異なります。詳しくはテンプレートをご確認ください。
ご入稿いただいたデータに不備がある場合は再入稿のご案内をさせていただきます。
※商品によって印刷ズレが起こる場合がございます。アウトライン化とはなんですか？アウトラインとは、文字データをオブジェクトデータに変換する作業のことです。
フォントの置き換えによるトラブルを防ぐために必要な作業になります。
文字は、必ず全てアウトライン化して入稿して下さい。
※文字のアウトラインを作成しないまま入稿した場合、違うフォントに置き換わってしまったり、ずれてしまうことがあります。データに拡大した画像を使っても問題ないですか？拡大した画像は解像度が低くなっている可能性があります。
印刷に最適な解像度で作成されているかをご確認ください。Illustratorのパスデータとは何ですか？「パス」という点の座標とそれを結ぶ線などのデータによって構成された画像のことです。
パスで作られたデータは「拡大縮小してもグラフィックが荒れない」「変形処理が簡単」「綺麗な形が簡単に描ける」などの特徴があります。色番号とは何ですか？どこで確認できますか？Pantoneは海外工場と共通で認識されている、番号管理された色のことです。
弊社では特に色見本は設けておりませんがインターネットや市販の色見本帳などでご確認いただけます。
PANTONEでご指定いただく際は、“PANTONE Solid Coatedシリーズ”の中からお選びください。
PANTONE○○○C 、PANTONE○○○○Cなど、末尾に「C」がつきます。
（○には3桁もしくは4桁の数字が入ります）ファイル名は何でも良いでしょうか？デザインデータのファイル名は、半角英数字8 文字に収め拡張子を必ずつけてください。（eps/tif/aiなど）
※ファイル名に平仮名、カタカナ、漢字が含まれるファイル名は文字化けするので使用しないで下さい。文字間違い、デザインミスをチェックしてほしい。入稿いただいたデータは、製造可能かどうかの確認を行います。
文字の間違いやデザインミスなどのデザインに対する確認は行っておりません。
データ入稿の前に、入念なチェックをお願いします。デザインデータと仕上がりの色味が多少変わった気がするのですが？
また追加注文時も少し変わった気がするのですが？商品の製作時の機材の設定、印刷機の個体差等で微妙な変化が生じることがございます。
正確な色味に関するご要望につきましては、お受けできない場合がございますのでご了承ください。AI、PSDファイルでデザインデータを制作する事ができません。
JPGデータがあるのだけどデザインしてもらえますか？工場への入稿にはイラストレーターのパスデータが必要になりますので、JPGのデータのみですと工場への入稿ができません。
イラストレーターでのデータの作製が難しい場合、弊社でデザイン代行サービスも承っております。
代行費用はデザインによって変動します。
1デザイン5,000円～となります。（簡単な文字やレイアウト製作代行の場合）
デザインのイメージ画像や素材をいただけましたら、デザイン代行費用を確認させていただきます。ご入稿について- デザインの入稿方法について教えてください。
- 「ご利用ガイド」の「ご入稿について」にまとめておりますので、こちらをご覧ください。入稿データの受付時間を教えてください。データのご入稿はメールにて24時間受け付けております。
確認完了のご連絡、修正案内等のご連絡は営業時間（平日10:00～18:00）に随時ご連絡させていただきます。入稿データの確認はできますか？量産指示をいただく前に必ず校正画像（PDFまたはjpg）の確認をお客様に行っていただきます。
その際にデータの修正、差し替え等がある場合は、データの再入稿をお願いいたします。
再度校正画像を作成いたしますので、再入稿後の校正画像確認後改めて納期のご案内をさせていただきます。入稿データの差し替えはできますか？校正データの確認後または、試作品確認後に量産指示をいただくまでは、再入稿・修正が可能です。
再度校正画像を作成いたしますので、納期の変動にご注意ください。
校正データの確認後のキャンセルは、キャンセル料が発生します。
また量産指示後は再入稿、キャンセルができません。
キャンセルをされる場合でも商品代金を全額いただきます。
Service缶バッジエクスプレスとは？
缶バッジEXPRESSでは、高品質の缶バッジマシンや付帯品を取揃えており、
アタッチメント交換が行える利便性の高い商品を提供させて頂いております。
現在の主なサービス内容として下記になります。
・缶バッジマシンとパーツ、付帯品の販売
・キーホルダーキット、付帯品の販売
・缶バッジマシンのレンタル
・ガチャガチャマシンのレンタル
今後も新たな新商品をご用意し、他社にはないサービスを提供させていただきます。
企業、アニメ、アパレル、ノベルティグッズ、ギフトなど、様々な用途や幅広いシーンで好評をいただいています。
高品質で利便性の高い商品
お試しに便利なレンタル
知識がなくても大丈夫！
GUIDELINEご利用ガイド
缶バッジ EXPRESSをご利用いただく際に一度、ご覧になってください。